Q: 請問刻字可以換字體嗎?15個字可以刻嗎?
 

目前我們僅提供一種字型,詳細請參考客製化刻字服務
全部雕刻內容皆為英文大寫。最多15個字元,包含字母數字空格符號

*客製化刻字服務因材質關係,不適用於平衡系列以及雲龍箔系列

Q: 我該如何訂購刻字服務呢?

 

1. 挑選您喜愛的筆類商品

2. 在商品頁面的右側,將【客製化刻字服務】加入購物車

3. 至您的購物車選擇送貨及付款方式後,點選【前往結帳】

4. 在【其他】欄位中,備註您所想雕刻的文字內容

5. 提交訂單

 

Q: 今天下單,甚麼時候可以收到貨?
 

一般出貨時間為訂單成立後的1-2個工作天內出貨;若加購客製化刻字服務則為訂單成立後2-3個工作天內出貨。
 

【因疫情關係,改至4-5個工作天內出貨,防疫特殊時期,敬請見諒!】

 


運送時程

 

1. 超商取貨-寄出後2-3天可送達

2. 黑貓宅急便-寄出後隔天可以送達

3. 郵局掛號-寄出後隔天可以送達

4. 順豐速運-寄出後3-4天可以送達
 

*實際送達時間視物流業者配送時程而定。

 

運送方式

       

1. 超商取貨-運費63元(7-11、全家)

2. 黑貓宅急便-運費120元。

3. 郵局掛號-運費80元。

4. 順豐速運-運費150元。(可寄往香港澳門

 

*若欲寄送至國外請至物外英文官網選購。

*商品出貨後,您將會收到一封含有包裹追蹤號碼的e-mail,請至各物流業者提供之線上追蹤網站填入號碼查詢;若是選擇超商取貨,物流業者將會以手機簡訊通知您。

 

郵局掛號查詢    

黑貓宅急便查詢    

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終生免費保修服務

 1. 全系列產品皆可送原廠免費調整保修,顧客僅需自行付擔來回運費。回程我們會使用黑貓宅急便貨到付款,運費為NTD130。
 

 2. 免費保修服務限於產品機構與書寫出現之異常狀況。
 

 3. 鋼筆尖、外觀汙損、凹陷、消耗品替換以及人為因素不在免費保修範圍內。
 

 4. 物外提供免費換尖服務,僅酌收筆尖素材費用350元。
 

 5. 少部分產品因機構微調與停產,無替換零件庫存時,會以個案處理。
 

 6. 如有產品保修問題請e-mail至:service@ystudiostyle.com

退貨流程
 

1. 請 E-mail 來信(service@ystudiostyle.com)並提供以下資訊。
 

●訂單編號 ●訂購人姓名 ●退貨原因
 

2. 將完整包裝、產品與發票寄回以下地址:
 

物外有限公司 客服部 (02) 2365-5011 #400

10077台北市中正區和平西路一段122號7樓
 

3. 確認您的E-mail信箱,等待後續退貨相關通知。
 

※退貨時請留意以下規範

・客製化刻字產品無法辦理退貨。

・請於商品送達後的「7日內」,與我們聯繫退貨服務。

・以物外判斷為基準,符合「未使用商品」。

・需保留所有與商品一同到貨之附屬商品、商品說明書、外盒包裝、贈品等。