購買常見問題

訂購相關 Q&A

Q: 請問刻字可以換字體嗎？15個字可以刻嗎？
 

目前我們僅提供一種字型，詳細請參考客製化刻字服務。
全部雕刻內容皆為英文大寫。最多15個字元，包含字母、數字、空格與符號。

＊客製化刻字服務因材質關係，不適用於平衡系列鋼筆/鋼珠筆、海洋永續鋼珠筆以及雲龍箔系列筆款。

Q: 我該如何訂購刻字服務呢？

1. 挑選您喜愛的筆類商品

2. 在商品頁面的右側，將【客製化刻字服務】加入購物車

3. 至您的購物車選擇送貨及付款方式後，點選【前往結帳】

4. 在【其他】欄位中，備註您所想雕刻的文字內容

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運送相關 Q&A

Q: 今天下單，甚麼時候可以收到貨？
 

一般出貨時間為訂單成立後的3個工作天內出貨；如遇國定假日則出貨日順延。

運送時程

1. 超商取貨－寄出後2-3天可送達

2. 黑貓宅急便－寄出後隔天可以送達

3. 郵局掛號－寄出後隔天可以送達

4. 順豐速運－寄出後3-4天可以送達
 

＊實際送達時間視物流業者配送時程而定。

運送方式

1. 超商取貨－運費63元（7-11、全家）

2. 黑貓宅急便－運費120元。

3. 郵局掛號－運費80元。

4. 順豐速運－運費150元。（可寄往香港與澳門）

＊全店消費滿 NT$ 4,500，即享免運服務。

＊若欲寄送至國外請至物外英文官網選購。

＊商品出貨後，您將會收到一封含有包裹追蹤號碼的e-mail，請至各物流業者提供之線上追蹤網站填入號碼查詢；若是選擇超商取貨，物流業者將會以手機簡訊通知您。

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維修相關 Q&A

終生免費保修服務

 1. 全系列產品皆可送原廠免費調整保修，顧客僅需自行付擔來回運費。回程我們會使用黑貓宅急便貨到付款，運費為NTD130。
 

 2. 免費保修服務限於產品機構與書寫出現之異常狀況。
 

 3. 鋼筆尖、外觀汙損、凹陷、消耗品替換以及人為因素不在免費保修範圍內。
 

 4. 物外提供免費換尖服務僅酌收筆尖素材費用，各款鋼筆筆尖費用不一，實際費用請洽客服人員。
 

 5. 少部分產品因機構微調與停產，無替換零件庫存時，會以個案處理。
 

 6. 如有產品保修問題請e-mail至：service@ystudiostyle.com